在阅读此文之前正规配资之家，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持
文、编辑|小娄
“我是来你们酒店汗蒸了？”
7月1日，一位博主在吉林延吉的入住吐槽快速引发全网关注。
这位博主原本为了招待远道而来的朋友，特意挑选了当地一家标注五星级的酒店，本想着高端价位、星级配套，能换来舒适的入住体验，好好招待亲友。
可万万没想到，从进店停车到入住客房，全程槽点满满。
入园接待全程缺位，停车大堂体验不佳
明明是五星级酒店，却出现保安态度敷衍、客房空调失灵闷热难耐、卫生不达标等诸多问题，整体入住感受甚至比不上普通平价旅店。
博主实拍完整入住过程并发布视频后，迅速引爆网络，本地网友纷纷站队支持，不少人坦言这家酒店的服务和设施问题早已存在，只是此前无人集中曝光。
随着热度攀升，酒店官方账号评论区也彻底被网友留言淹没，没人想到，博主这趟糟心的入住经历，最后居然走出了个让人解气的走向。
博主驾车进入酒店院区，打算驶入地下车库，道闸栏杆多次尝试都无法抬起，后方等待进入的车辆已经排起队伍。
值守的保安当时就在道闸旁，没有上前询问情况，也没有协助操作设备，观察片刻后转身离开。
博主下车追上保安询问情况，保安语气不耐烦，询问为何不停地面车位，确认博主为住店客人后，才返回操作开启道闸，过程中没有做出解释，操作完成后直接离开。
博主本来对这家酒店的预期不低，毕竟挂着五星级的牌子，定价也比普通酒店高出不少，停车时遇到的情况，让他一开始就觉得不对劲。
停好车携带行李进入大堂，当时现场办理入住的客人数量较少，前台与礼宾共有四名工作人员在岗，无人主动上前接待。
礼宾岗位的工作人员在门口站立，对携带行李进入的客人没有问候，也没有提供行李协助与方向指引。
从进入大堂到领取房卡，相关手续均由博主自行完成，全程未感受到星级酒店对应的接待服务。
办完入住拿到房卡，本以为可以进入房间休息，没成想房间内的问题更多。
客房空调故障频发，卫生状况不符合标准
进入客房后，室内温度偏高，博主订的是全屋智能房型，原本以为能通过智能系统快速调节室温，结果开启空调并调至最低温度，运行一小时后，室内温度没有明显下降，体感闷热。
博主致电前台反馈空调问题，前台告知会安排工作人员上门查看，等待半小时后仍无人到场。
再次致电催促后，客房工作人员到达房间，对空调进行简单调试，未排查出故障原因，提出让博主拉上窗帘，认为阳光照射导致室内温度偏高。
博主告知工作人员空调已运行一小时，拉窗帘无法解决制冷问题，工作人员随后承认空调存在故障。
等待处理空调的过程中，博主发现客房多处卫生问题。
地毯上残留有多处头发，漱口杯外壁有油腻感，墙面存在黑点与黄色污渍，布草未分类放置，新旧混放在一起，公共水吧区域有积尘，整体清洁状态不符合星级酒店的卫生标准。
博主向酒店提出更换房间的诉求，酒店安排的第一间替换房，空调依然存在制冷问题，且房型面积小于原定房型。
博主拒绝入住该房间，工作人员表示同楼层仅剩这一间可用，希望博主暂时入住。
换房换到比原定标准更低的房型，放在任何一个付费入住的消费者身上，都很难坦然接受。
面对酒店的敷衍处理，博主没有接受这个方案，选择找到值班经理进一步沟通。
当面沟通达成解决方案，事件曝光引发全网讨论
博主携带拍摄的问题照片与视频，找到酒店值班经理，逐一说明入住过程中遇到的问题，包括保安服务态度、大堂接待缺位、客房空调故障、卫生不达标以及换房降级等情况，所有问题均有实拍素材对应。
博主也在视频里提到，自己不是刻意找茬，只是花了五星级的费用，就该得到对应标准的服务，不想就这么稀里糊涂被糊弄过去。
沟通初期，值班经理以旺季房源紧张、人手不足为由，希望博主先入住现有房间，后续再逐步处理问题。
见经理没有明确的解决方案，博主告知对方，如果问题无法得到合理处理，会向预订平台与监管部门投诉，同时将完整入住经历发布至网络，接受公众监督。
看到博主态度明确，且持有完整证据，值班经理调整了处理方案，为博主更换了符合预订标准的大套房，安排人员对房间空调进行全面检修，同时就此次不佳的入住体验向博主致歉。
经过多轮沟通，博主的入住问题最终得到解决。
这条视频发布后，在网络上快速传播，引发大量网友讨论。
不少本地网友留言表示，自己或身边人入住这家酒店时也遇到过类似问题，大多因为怕麻烦没有深究。
有网友找到酒店的官方社交账号，在评论区留言反馈自身遇到的问题，短时间内相关留言数量大幅增加。
酒店关闭了最新发布视频的评论功能后，网友又前往历史发布的视频下留言，分享各自的入住经历。
也有网友提到，延吉作为旅游热度较高的城市，星级酒店是外地游客了解城市的窗口之一，服务与卫生水平如果跟不上定价，会影响游客的整体出行体验。
截至目前，酒店方尚未针对此次曝光事件发布公开回应。
结语
星级酒店的定价，对应的不只是豪华的装修与地段，更该是匹配的服务与卫生标准。
消费者为服务付费，自然有权利要求对应的体验。
这件事的后续走向如何，酒店会不会做出针对性整改，关注这件事的消费者都在等着答案。
[免责声明]文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。
信息来源：
九八策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
热点资讯
